Gestione Code e Flussi

Train Station

Il successo di una stazione ferroviaria e la sua immagine sono fortemente influenzate dalla capacità di gestire il flusso dei passeggeri in modo fluido ed efficiente. La documentazione dei modelli di movimento è fondamentale per una maggiore efficienza nella pianificazione e ottimizzazione della posizione di punti vendita e servizi.
Il trasporto ferroviario di passeggeri è cresciuto notevolmente negli ultimi decenni. Parallelamente all'aumento del numero di passeggeri, le stazioni ferroviarie si sono trasformate in luoghi in cui le persone viaggiano e svolgono attività, come ad esempio lavorare, fare shopping e tenere riunioni. Questo significa che lo spazio è condiviso da sempre più persone. Poiché l'espansione della capacità di una stazione è estremamente costosa a causa del denso ambiente urbano in cui solitamente esse si trovano, la necessità di dati comportamentali dei passeggeri validi per ridurre i colli di bottiglia e migliorare il comfort e la sicurezza dei viaggiatori, è molto importante.
Negli ultimi anni sempre più stazioni ferroviarie si sono rivolte alla soluzione di gestione dei flussi di BlipTrack per misurare e comprendere i flussi di visitatori complessi, per ottimizzare le operazioni e migliorare le entrate e l'esperienza dei viaggiatori.
Per capire e migliorare le singole aree operative, è importante che il viaggio del passeggero sia visto come un singolo processo, piuttosto che come una serie di eventi isolati. La comprensione che tutti gli eventi individuali si influenzano a vicenda è la chiave per sbloccare potenziali guadagni. BlipTrack misura il comportamento dei viaggiatori, ad esempio il tempo trascorso su piattaforme, negozi e altre strutture della stazione, il tempo trascorso da non viaggiatori, i trasferimenti da e verso le piattaforme e l'utilizzo di ingressi / uscite.

I dati consentono alle stazioni ferroviarie di aggiungere valore alle strutture esistenti e / o ai nuovi investimenti, ottimizzare le operazioni e migliorare il flusso dei passeggeri. La gestione viene fornita con informazioni statistiche specifiche e accurate sull'utilizzo di negozi e strutture, consentendo alla stazione di ottimizzare ogni area per operare in modo ottimale.

La tecnologia funziona collocando sensori in punti strategici della stazione ferroviaria. I sensori rilevano l'ID di dispositivo anonimo da dispositivi mobili, come telefoni e tablet. Riconoscendo l'ID del dispositivo da più sensori, diventano disponibili i tempi di sosta e gli schemi di movimento.
BlipTrack offre funzionalità di reporting con informazioni live e storiche in un'interfaccia utente intuitiva web-based con visualizzazioni efficaci e una visione in tempo reale. La soluzione consente l'estrazione dei dati in qualsiasi combinazione, consentendo un'integrazione rapida ed efficiente nei sistemi di gestione esistenti.

Sirius Technology è Partner italiano di Veovo per il prodotto:  

Event

Come si misura il successo di un evento importante in una città? Un evento aumenta le entrate? Quante persone ci sono in città durante un evento su larga scala? Dove parcheggiano? Queste sono alcune delle domande per le quali si può ottenere una risposta utilizzando dati di crowd-sourcing.
Molte città utilizzano sensori per misurare il flusso pedonale in tempo reale, il tempo di sosta e gli schemi di spostamento (matrici O/D). La soluzione fornisce un quadro coerente delle esperienze dei visitatori e una comprensione approfondita dell'impatto di eventi su larga scala, come i mercati annuali di Natale. Consente ai manager di verificare per quanto tempo i visitatori si spostano da un'area all'altra, per quanto tempo si fermano e quali negozi o attrazioni visitano.

Un esempio di installazione a Salerno con sensori WiFi / Bluetooth installati durante l'annuale evento natalizio "Luci d'artista".

La soluzione funziona posizionando i sensori in punti strategici in un'area specifica. I sensori rilevano dispositivi Wi-Fi o Bluetooth, come gli smartphone. Riconoscendo i dispositivi da più sensori, diventano disponibili i tempi di percorrenza, i tempi di stazionamento e gli schemi di spostamento. La soluzione è non intrusiva e non richiede alcuna interazione da parte dei pedoni. Considerando che la penetrazione degli smartphone si avvicina all'80% del mercato mobile, la raccolta di dati da dispositivi mobili fornisce informazioni utili su una percentuale significativa di pedoni.

Amusement Park

Precisi tempi di attesa e informazioni sul flusso sono fondamentali per offrire un'esperienza di prima classe per gli ospiti, migliorare la pianificazione della capacità e massimizzare le entrate.
Lunghe code portano ad una mancanza di fiducia da parte dei visitatori. Il tempo trascorso in attesa è in cima alla lista dei reclami dei clienti. L'incertezza sul tempo che dovranno aspettare pesa molto sulla loro mente, in particolare quando percepiscono di avere un gran numero di persone davanti a loro.

BlipTrack aiuta a mettere le code in prospettiva.
La soluzione di gestione della coda e del flusso BlipTrack è in grado di misurare e prevedere con precisione i tempi di attesa, fornendo allo stesso tempo ai manager informazioni su come i visitatori si muovono e utilizzano il parco.

I tempi di attesa aiutano gli ospiti.
Dal punto di vista dell'ospite, la soluzione consente al parco di mostrare i tempi di attesa su schermi e applicazioni mobili. Le informazioni sul tempo di attesa costantemente aggiornate eliminano congetture sulla durata del processo, che aiuta gli ospiti riducendo la frustrazione. Gli ospiti possono massimizzare il loro tempo nel parco, dando loro un'esperienza di parco meno stressante e piacevole.

L'allarme tempestivo consente azioni proattive.
Poiché i dati vengono raccolti in tempo reale, la soluzione è in grado di fornire allarmi tempestivi se le linee di guida e di ingresso diventano congestionate. Ciò consente ai gestori dei parchi di adottare misure proattive, quali l'apertura di linee aggiuntive o di trovare percorsi con tempi di attesa più brevi.

Visibilità per migliorare le entrate e pianificare in anticipo.
I dati dei modelli di movimento sono fondamentali per una maggiore efficienza nella pianificazione e ottimizzazione della posizione delle attrazioni, dei punti vendita e dei servizi. Posizionando i sensori BlipTrack in punti strategici attorno al parco, ai manager viene fornito un quadro coerente delle esperienze degli ospiti, dal momento in cui arrivano, all'uscita e ovunque nel mezzo.

I manager possono recuperare informazioni sia in tempo reale che storiche su modelli specifici, come i percorsi a piedi, l'utilizzo di ingressi e uscite e il tempo trascorso in aree specifiche, come punti ristoro, giostre, negozi, servizi igienici e altro. Con queste informazioni, i manager possono rilevare e reagire alle congestioni utilizzando risorse sottoutilizzate. Vengono fornite informazioni su come le interruzioni o le modifiche influiscono sul comportamento standard, su come ottimizzare ogni area per operare in modo ottimale e su come aggiungere valore alle strutture esistenti e / o ai nuovi investimenti.

Il denaro non è fatto da persone bloccate in fila.
Le persone in fila, come le macchine di biglietteria, le entrate e le giostre, non spendono soldi per bevande, snack, mercanzie e altro. Una distribuzione uniforme degli ospiti in tutto il parco aiuta a ridurre i tempi di attesa, a ridurre i colli di bottiglia e infine a incrementare i ricavi nei punti di ristoro, nei negozi e in altre attività.

Supporto decisionale per aumentare la capacità con la domanda.
Pianificare in anticipo e prendere tutte le precauzioni necessarie è un elemento cruciale del puzzle quando si tratta di prevenire la cattiva pubblicità dal sovraffollamento e dalle situazioni dannose. Combinando l'operatività del parco con i dati noti sugli ospiti, i gestori possono in tempo reale, automaticamente ed efficientemente, scalare il personale con la frequenza degli ospiti nei momenti giusti. Aggiungendo crescita futura prevista, tendenze complessive, eventi, vacanze e altro, la capacità può essere più accuratamente prevista e adattata alla domanda per i giorni, le settimane e i mesi a venire.

L'intera soluzione BlipTrack è composta da vari sensori high-tech e una sofisticata piattaforma di analisi. La soluzione offre funzionalità di reporting con informazioni cronologiche e in tempo reale attraverso un'interfaccia utente intuitiva web-based con visualizzazioni efficaci.
Con approfondimenti e tutti gli strumenti necessari per ottimizzare le operazioni, i gestori dei parchi possono effettivamente migliorare le entrate mantenendo un elevato livello di servizio al cliente, con un numero maggiore di ospiti soddisfatti e ricorrenti.